Пропажу денег Ольга заметила лишь через год.
— У меня мать приехала в Петербург, ей надо было снять комнату, — вспоминает Ольга. — Я пошла в банк со своей картой, а денег на ней не оказалось! Мы стали проверять выписку, и тогда мне сотрудник банка мне рассказал, что у меня были поездки на такси. Я стала проверять все суммы снятия денег этим такси и насчитала 174 тысяч рублей. Сам Uber позже насчитал 172 тысячи рублей.
Ольга сразу же обратилась в службу поддержки компании, но там до сих пор ей ничем не помогли.
— Я обратилась в Uber, они просили меня предоставить аккаунт, а какой аккаунт я им предоставлю, если я даже не зарегистрирована в программе? — негодует девушка. — Потом они мне ответили, что требуется запрос МВД. Я написала заявление в полицию, где возбудили уголовное дело по стать «Мошенничество». Но пока я не знаю, кто привязал мою карту. В такси лишь подтвердили, что на их реквизиты поступали мои деньги.
Сейчас часть денег Ольге вернула платежная система Visa. Там можно опротестовать операции в течение 90 дней. Девушка получила лишь 90 тысяч. Остальные деньги ей приходится платить самой.
— Я понемногу гашу кредитку, — вздыхает Ольга. — Сейчас я должна 67 тысяч рублей. Самое главное, что я не только плачу за мошенников, но еще и проценты за использованные деньги. И никто мне помочь не может.
ОФИЦИАЛЬНО
Мошенников сейчас ищет полиция.
— Неустановленное лицо воспользовалось тем, что за его действиями никто не наблюдает, и неустановленным способом совершило кражу денег на общую сумму 173 470 рублей, — говорится в постановлении о возбуждении уголовного дела. — Возбуждено уголовное дело по статье «Кража».
В самом Uber нам пообещали представить свою позицию чуть позже, объяснив, что ситуация обстоит несколько иначе.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
«Данные карты могут сфотографировать даже в ресторане»
— Если карта была привязана к такси, значит злоумышленники знали все данные вашей карты, — поясняет руководитель кластера электронной коммерции Российской ассоциации электронных коммуникаций Иван Кургузов. — То есть вплоть да вашего CVV2/CVC2. Это те три цифры на обратной стороне карты. Без них совершать платежи невозможно. Этот код могут сфотографировать даже в ресторане, если вы кладете карту на стол или отдаете ее бармену. Также здесь нельзя исключать человеческий фактор, когда каким-то образом злоумышленник выведал эти данные обманом. Поэтому ни в коем случае никому не показывайте и не сообщайте эти цифры, даже сотрудникам вашего банка. Получить их иным образом невозможно. Когда мы говорим об утечке данных в Интернет клиентов определенного банка, то там идет информация лишь о клиентах. Кода CVV2/CVC2 в этих базах, как правило, нет. Что же касается платежей, то некоторые системы ограничиваются лишь введением данных карты, не запрашивая при этом подтверждения по СМС. Также это может произойти, если у вас не подключен мобильный банк.
Как избежать мошенничества с вашей картой?
1) Не сообщайте никому данные своей карты, даже если человек представляется сотрудником банка.
2) Подключите СМС-оповещения обо всех операциях по вашей карте.
