Статистику обращений клиентов и их жалоб на сексуальное насилие американскому медиапорталу BuzzFeed предоставил бывший сотрудник Uber, работавший в службе поддержки.
Международная платформа Uber, предоставляющая сервис по вызову такси в 68 странах мира, получила от своих клиентов свыше 11 тысяч сообщений об изнасилованиях и сексуальных домогательствах.
Об этом сообщает американский медиапортал BuzzFeed, ссылаясь на скриншоты, предоставленные бывшим сотрудником Uber, который работал в службе поддержки клиентов.
В статистике учтены все обращения от клиентов, которые Uber получил с декабря 2012-го по август 2015 года.
На скриншотах показаны результаты поиска в базе клиентских обращений по некоторым ключевым словам. В частности, по запросу «rape» (изнасилование) в базе присутствует 5827 сообщений, по запросу «sexual assault» (сексуальные домогательства) – 6160 результатов. Еще 3524 клиентских обращений отображаются при поиске «assaulted» (подвергся/подверглась нападению).
Данная статистика серьезно отличается от официальных данных, заявленных платформой. Uber сообщал, что за указанный период времени компания получила всего пять сообщений об изнасилованиях, а также менее 170 сообщений о сексуальных домогательствах.
Комментируя информацию BuzzFeed, компания Uber назвала статистику некорректной и значительно завышенной.
По словам представителей Uber, большое количество результатов поиска может не отображать настоящую статистику. К примеру, если email-адрес или имя клиента содержит слово «rape» (например, Jason Rape или Don Draper), эти обращения также будут отображаться в поиске, хотя они совершенно не связаны с изнасилованиями. По данным Uber, слово «rape» присутствует в именах и фамилиях 68 пассажиров и 12 водителей, которые за указанный период написали множество обращений.
Кроме того, в Uber отметили, что слово «rape» иногда появляется в клиентских обращениях из-за опечаток (вместо слова «rate» – оценка), а также используется в непрямом смысле (например, «вы изнасиловали мой кошелек»). Все это, по утверждениям компании, делает приведенную статистику ложной.
В декабре 2014 года водитель Uber в Дели (Индия) изнасиловал 26-летнюю девушку. После этого инцидента городская власть на несколько месяцев запретила Uber и другие аналогичные сервисы. В ноябре 2015 года индийский суд приговорил водителя к пожизненному заключению.
Uber Technologies Inc. – международная компания из Сан-Франциско, создавшая одноименное мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей. Компания была основана в 2009 году. Сегодня приложение доступно почти в 300 городах мира. По данным российских СМИ, одним из инвесторов проекта является российский бизнесмен Алишер Усманов.
В ближайшее время Uber может появиться и в Украине. В феврале стало известно, что для работы в украинской компании уже набирают персонал.
