Грузия. С целью улучшения качества услуг Национальное агентство туризма продолжает бесплатные курсы по изучению английского языка и навыков услуг для водителей такси.
Тренинг состоялся в Телави, Сигнахи и Кварели. После переподготовки сертификат получили 29 водителей такси..Водителям передали знак с надписью English Speaking Taxi, который будет размещен на ветровом стекле автомашины. Специальный знак будет легко узнаваем для туриста.
В мае переподготовку пройдут таксисты Кутаиси, Цхалтубо и Зугдиди. Учебный курс называется: «Знание базисного английского языка туристической сферы и тренинг навыков услуг».
По окончанию курса выпускники должны уметь на английском языке:
— Приветствовать гостя, встретить и проводить с соблюдением правил сферы услуг;
— Объяснить гостю направления в черте района, показать направления на карте, и правильно объяснить необходимое для направления время и стоимость;
— В точности объяснить правила и тарифы поездки, ответить на другие простые вопросы в связи с багажом;
— Отказаться от сервиса в уважительной форме, если требование выходит за рамки его возможности;
— Ответить гостю на вопрос о погоде, и другие простые темы разговора.
