Для барселонских таксистов организовали курсы, на которых учат взаимодействовать и общаться с китайскими туристами. Курсы организованы при поддержке Китайского центра дружбы.
Курс длится два часа и в общих чертах знакомит слушателей с культурой и обычаями китайцев.. Ученики также учат некоторые фразы на китайском, и могут продолжить свое обучение языку на бесплатных онлайн-курсах.
В курс также входит обучение невербальным жестам, что может быть очень полезно в общении с клиентами. Например, можно узнать, как китайцы используют пальцы, чтобы показывать цифры от 1 до 10, или как правильно поздороваться с представителем азиатской страны.
Первые сложности туриста в новой стране и, в частности, при поездке в такси – незнакомый язык, незнание тарифов, боязнь обмана и форма оплаты (многие таксисты не принимают кредитные карты). Как ожидается, данный курс позволит таксистам города более качественно обслуживать китайских туристов.
Число китайцев, которые останавливаются в отелях Барселоны, увеличилось за последние два года. В прошлом году город посетили 73 906 китайцев, которые воспользовались услугами отелей города, что означает рост на 14% по сравнению с данными на 2012 год. И в этом году ожидается примерно такое же увеличение притока туристов из Китая.
